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Envio Seguro e Rastreio:
Na Viel Elegance, prezamos pela entrega rápida e segura de nossos produtos. Utilizamos um código de rastreio que permite que você acompanhe o progresso da entrega do seu pedido.
Prazos Estimados:
- Tempo de Manuseio: 3 a 5 dias úteis.
- Tempo de Trânsito (Frete Fixo): 12 a 21 dias úteis.
Esses prazos não incluem feriados ou interrupções programadas, que podem afetar o tempo de entrega.
Cálculo do Frete:
Temos um custo de frete fixo no valor de R$ 3,90 e enviamos para todo Brasil.
Envio em Pacotes:
Em alguns casos, seu pedido pode chegar em vários pacotes. Não se preocupe, não haverá custos adicionais.
Segurança e Rapidez:
Trabalhamos com parceiros confiáveis para garantir uma entrega segura e rápida. Fique atento a restrições regionais e feriados locais.
Garantia de Entrega:
Garantimos a entrega do seu pedido. Em caso de extravio, restituímos o valor integral pago. Caso o produto atrase além de 60 dias úteis, o valor será 100% devolvido.
Política de Taxação de Importação
Conforme o Projeto de Lei 718/22, que impõe a cobrança do Imposto de Importação em todas as operações de compra via comércio eletrônico, informamos que todos os nossos produtos são importados e estão sujeitos a taxações em qualquer pedido realizado. É importante destacar que a responsabilidade pelo pagamento integral das taxas é exclusiva do comprador.
Em caso de não pagamento das taxas, o produto será tratado como abandonado, resultando na perda do direito do cliente de recebê-lo ou de solicitar reembolso.
Destinatário Ausente:
Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o seu pedido. Em caso de ausência durante a tentativa de entrega, o pacote será encaminhado para uma agência selecionada pelos Correios, onde estará disponível para retirada dentro de um prazo de 5 dias corridos. É importante ressaltar que, conforme as normas dos Correios, caso o destinatário não realize a retirada dentro desse prazo estabelecido, o pacote será considerado abandonado, e não será possível realizar o reembolso dos valores pagos. A responsabilidade pela recepção ou retirada oportuna do pedido é integralmente do comprador.
Para evitar contratempos, recomendamos que acompanhe o rastreamento do seu pedido através do site dos Correios, onde poderá obter detalhes sobre o trajeto e evitar possíveis taxas adicionais.
No caso de impossibilidade de entrega devido a divergências no endereço fornecido pelo cliente, ressaltamos que o cliente não terá direito ao reembolso. Nesse cenário, será necessário efetuar o pagamento de um novo produto, bem como do frete correspondente.
Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e garantir uma experiência satisfatória para nossos clientes. Agradecemos pela confiança em nossa empresa.
Ao realizar uma compra, você concorda com nossas condições e normas. Fique à vontade para entrar em contato para mais informações.
