Políticas de Reembolso

COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO:

  • Arrependimento da Compra (até 7 dias após o recebimento): Se você não estiver satisfeito ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido em seu endereço.

    Envie um e-mail para Suporte@vielelegance.com, indicando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido durante a compra. Não haverá custos adicionais para receber o reembolso.

  • Produtos com Defeito (até 30 dias após o recebimento): De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento do pedido.

    Envie um e-mail para Suporte@vielelegance.com, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito (incluindo fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso seguirá o mesmo método de pagamento escolhido durante a compra, sem custos adicionais para você.

COMO DEVOLVER OS PRODUTOS:

Seguindo as diretrizes do Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos por nossa loja, através do processo de logística reversa.

Após solicitar a devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Poste os produtos na agência indicada pelo nosso suporte. Não nos responsabilizamos pelos custos de embalagem, portanto recomendamos reutilizar a embalagem original, se possível, ou utilizar uma caixa apropriada para garantir a proteção das peças durante o transporte.

Entre em Contato Conosco:

Se houver dúvidas sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail Suporte@vielelegance.com. Estamos à disposição para ajudar.